A encomenda pode ser feita diretamente no site da loja, por telefone ou por e-mail.
No caso de encomendas através do site,
depois de adicionar os produtos ao carrinho, deve preencher os dados, selecionar o método de pagamento e confirmar a encomenda. Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
Somos fabricantes de vestuário litúrgico e temos a maior parte do nosso sortido em stock.
Alguns produtos — especialmente toalhas de mesa, coberturas de altar e peças costuradas à medida — são confecionados individualmente por encomenda.
Se um determinado modelo não estiver disponível no momento, encomendamos a sua confeção no nosso atelier.
De acordo com os dados das avaliações do Google, a maioria das encomendas chega aos clientes em cerca de 3 dias, a menos que informemos previamente sobre um prazo de entrega mais longo.
Se quiser ter a certeza de que um determinado produto está disponível imediatamente, contacte-nos por telefone:
☎ 512 800 062
☎ 605 857 584
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 07:00 – 16:00
Endereço do atelier e da loja física:
ul. Stabłowicka 123
54-062 Wrocław
Polónia
O código SKU do produto encontra-se abaixo de cada produto no nosso site, mais precisamente abaixo do nome do produto, bem como na página do produto, acima do nome, num retângulo cor de vinho, e ainda nos parâmetros do produto, abaixo do botão «Adicionar ao carrinho»
Temos vários números de telefone, mas, devido ao elevado volume de chamadas, não nos é possível atender todas. Sugerimos que nos envie um e-mail. Responderemos ou entraremos em contacto consigo.
Frequentemente lançamos atualizações e correções para que o nosso site funcione de forma rápida e segura.
Antes de reportar um problema, verifique, por favor:
- as configurações do seu navegador,
- a velocidade da sua ligação à Internet,
- se a cache foi limpa.
Como limpar a cache? Siga as instruções para o seu navegador:
- Google Chrome (Windows, Mac)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari (Mac, iPhone)
Depois de seguir estes passos, atualize a página e verifique se o problema persiste.
Procuramos mostrar os nossos produtos da forma mais fiel possível – prestamos atenção à simetria, aos detalhes dos bordados e aos acabamentos. Temos um esquema de apresentação definido e seguimos-o de forma consistente.
Se quiser ver como os nossos produtos se apresentam sob luz natural – convidamo-lo a visitar os nossos perfis:
Publicamos regularmente nessas plataformas fotografias e vídeos que mostram os nossos produtos no uso quotidiano.
Se reparaste que algum produto no nosso site não tem foto, avisa-nos. Iremos adicioná-la no prazo de 24 horas.
Escreve-nos para: sklep@urbanowiczhaft.pl
Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos a tua atenção!
Não fazemos confeção à medida.
Todas as nossas vestes têm tamanho único, concebido para se ajustarem com elegância a qualquer tipo de corpo.
Sim — é possível confeccionar uma paramenta com outra cor, motivo ou acabamento, mediante orçamento individual.
Este pedido requer:
- a elaboração de um novo projeto,
- a verificação da disponibilidade dos materiais,
- um prazo de execução mais longo.
Sim — fazemos bordados por encomenda.
O processo é artesanal:
- recebemos o projeto ou a descrição do motivo,
- desenvolvemo-lo no Wilcom Embroidery Studio,
- preparamos o programa de bordado,
- realizamos testes e ajustamos ao tecido escolhido.
Devido à sua complexidade, o bordado personalizado implica um custo mais elevado e um prazo de execução mais longo.
Sim — pode enviar o seu próprio desenho, fotografia ou esboço.
Com base nisso, criamos um programa de bordado profissional e fazemos um orçamento para a execução.
Sim.
Oferecemos dedicatórias bordadas sob a forma de emblemas ou elementos adicionais.
Esta é a forma mais simples de personalização e é executada mais rapidamente do que projetos individuais completos.
Cada peça é embalada manualmente, de forma a protegê-la contra vincos e danos.
Os produtos são protegidos de modo a chegarem em segurança mesmo em percursos longos.
Tak — zgodnie z prawem konsumenta przysługuje Ci 14 dni na zwrot.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Sim — se o produto estiver em perfeitas condições, é possível trocá-lo por outro modelo.
Basta contactar-nos antes de o devolver.
Na loja, disponibilizamos:
- pagamentos online rápidos,
- BLIK,
- cartões de débito e crédito,
- transferência bancária tradicional.
Os dados para a transferência encontram-se no separador «Números de contas bancárias»
Sim.
Basta indicar os dados da empresa ao efetuar a encomenda.
A fatura é enviada automaticamente por e-mail ou incluída na embalagem da encomenda.
Sim — fazemos envios para todo o mundo.
Em breve, estarão disponíveis as versões completas da loja em várias línguas.
Sim.
Convidamo-lo a visitar o nosso salão em Wrocław.
A morada e o horário de funcionamento encontram-se na secção «Contacto».
Recomendamos:
- lavagem à mão ou no ciclo delicado,
- evitar temperaturas elevadas,
- passar a ferro através de um pano de proteção,
- no caso de casulas e capelos — limpeza a seco cuidadosa.
A roupa de altar pode ser lavada delicadamente a baixa temperatura.
Sim. Os bordados são feitos com linhas de alta qualidade e devidamente protegidos.
Com os cuidados adequados, mantêm a sua elegância durante muitos anos.
Sim — também completamos e preparamos conjuntos de vestuário de maiores dimensões (por exemplo, conjuntos de cores litúrgicas, conjuntos para acólitos ou tecidos para o altar).
Se precisar de um vestido «para amanhã», ligue-nos — tentamos sempre ajudar, desde que o modelo escolhido esteja disponível.